Qu’est-ce que la VOIP ?

Définition : La voix sur réseau IP, ou « VoIP » pour Voice over IP, est une technique qui permet de communiquer par la voix via l'internet ou tout autre réseau acceptant le protocole TCP/IP. Cette technologie est notamment utilisée pour supporter le service de téléphonie IP (« ToIP » pour Telephony over Internet Protocol). Source : Wikipedia http://fr.wikipedia.org

Concrètement, qu’est-ce que ça m’apporte ?

- Premier avantage : Le prix !

En utilisant un système de VOIP vous pouvez faire circuler vos communications téléphoniques par Internet.

Imaginons une société disposant de plusieurs locaux, il suffira d’installer l’équipement VOIP dans chaque bâtiment et vos communications internes deviendront dès lors totalement gratuites ! Ou plus exactement, votre connexion à Internet assurant la liaison entre vos bureaux, une communication ne vous coûtera pas plus cher qu’envoyer un e-mail.

L’économie réalisée augmente de façon spectaculaire avec la distance séparant les bureaux ainsi qu’avec la fréquence des appels.

- Deuxième avantage : L’adaptabilité.

Rediriger votre numéro vers n’importe quel poste, ou vers un GSM ne pose aucun souci.

Imaginez que vous soyez en déplacement, vous pouvez très facilement faire en sorte qu’un appel vers le numéro de votre bureau fasse sonner à la fois votre GSM et le téléphone fixe. Le premier qui décroche prend la communication. Cette option, appelée « forking » n’est toutefois pas disponible avec tous les systèmes VOIP.

Lorsque vous recevez un appel, vous pouvez rediriger celui-ci en fonction du numéro de l’appelant ! 

Par exemple certains numéros arriveront systématiquement au secrétariat même si le numéro composé était celui de votre bureau.

Ou à l’inverse, le numéro de gsm d’un client précis peut être redirigé systématiquement chez vous.

Les fonctions offertes par cette technologie sont multiples et les énumérer toutes dépasse le cadre de cette présentation, vous pouvez nous contacter pour obtenir une documentation plus importante.

- Troisième avantage : Le temps gagné.

La possibilité de rediriger à volonté des numéros vers d’autres postes et de contacter vos différents bureaux sans plus de frais vous permet d’améliorer de manière spectaculaire la communication interne de votre entreprise.

Puisque le système repose sur des technologies utilisées par les réseaux informatiques, vous pouvez associer des informations au numéro qui vous appelle :

Dès que votre téléphone sonne, un programme installé sur votre ordinateur peut afficher les renseignements associés au numéro appelant : client ou prospect, date du dernier achat, etc. Cela nécessite bien entendu la mise en place d’un système de fiches clients et des programmes ad hoc.

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Nous sommes à votre disposition. Pour toute demande de renseignement, vous pouvez nous contacter par téléphone au numéro 010/45 92 33 ou par e-mail à l’adresse support@outwares.com . Nous vous présenterons le système que nous estimerons le plus adapté à votre situation.